Ngày nay, từ cấm kỵ (taboo) đã vơi bớt nặng nề vì càng ngày chúng ta càng cởi mở hơn với những tư duy, quan điểm mới. Chỉ cần nói là: Peter này, xin lỗi cậu nhé, chúng ta phải chuyển sang đề tài kế tiếp thôi vì thời gian sắp hết rồi. Đó là một trong những lý do chính mà tổng thống Clinton lúc còn đương nhiệm xuất hiện trên đài truyền hình MTV.
Anh chàng cứ hết vâng, không, rồi lại tôi không biết. Nếu ai hỏi bạn câu này thì bạn sẽ làm gì? Cố gắng nghĩ đến một cái tên. Bạn thấy đấy, tôi luôn nắm lấy mọi cơ hội để rèn luyện kỹ năng nói của mình phải không? Mục tiêu của tôi ư? Nhất định phải trở thành một phát thanh viên giỏi! Vì thế tôi thường tự nhủ phải học tập ở Ted Williams tính quyết tâm, thấy việc gì cần làm thì làm đến cùng.
Vài tháng sau, tôi có mặt ở bữa tiệc theo lời mời. Dĩ nhiên trong một bữa tiệc thật đông đúc thì sẽ không ai trách nếu không thấy bạn quay trở lại. Thị trưởng thành phố New York Mario Cuomo là một người giao tế giỏi.
Cô ấy cần phân tích, nhận xét, phản hồi lại ý kiến của họ một cách sâu sắc và khoa học. Nếu không biết rõ về người quá cố thì bạn có thể nói về những thành tựu mà ông ấy (hay bà ấy) đã đạt được. Tôi nghĩ câu tục ngữ này sẽ truyền sức mạnh cho bạn.
Đôi khi ta phải đương đầu với những tình huống khó xử không phải do ta gây ra. Lần nọ trên radio, tôi hỏi một khách mời rằng: Ông có mấy con rồi?. Nhưng dù sao đi nữa thì tình huống này cũng thật buồn cười.
Họ không thể chờ thêm được nữa. Thế mới biết trong buôn bán thì cách nói khôn khéo có ý nghĩa rất quan trọng. Một bài nói sâu sắc, mới mẻ không bao giờ gây chán.
Còn ở đây đều là người lớn cả. Và còn vô số việc cần thiết khác phải luyện tập… Tiếp theo đó là những câu trả lời chỉ với một từ.
Như vậy, có nghĩa là bạn đã thành công. Đó là một câu chuyện khác… Vậy là bạn thành công!
Cậu lên chương trình được không Jim? Không sao, vẫn chạy tốt! Bí quyết của tôi khi phỏng vấn các khách mời trong chương trình là gì? Thứ nhất, như tôi từng nói, lắng nghe là yếu tố quan trọng hàng đầu. Cách nói chuyện sẽ khác không chỉ ở từ ngữ, mà còn ở thái độ, và cả thanh điệu nữa.
Sau vài trình bày về tình hình thời tiết quá xấu, chúng tôi bắt đầu bài tường thuật của mình, đơn giản là chộp được cái gì thì nói cái đó: Bởi ngày nay, chìa khóa thành công trong cuộc nói chuyện là sự thích hợp (relevance). - Tôi kiểm tra xem đội cứu hỏa và đội cấp cứu Miami phản ứng nhanh ra sao trước một tình huống khẩn cấp.