Vả lại cô còn nhiều cháu ruột, cô để cho các anh ấy, các anh ấy sẽ mừng lắm. Họ thấy các em đốt lửa, cũng bắt chước đốt và khi đi thì quên không dập. Tôi xin lỗi bà và cám ơn bà đã mất công viết thư chỉ bảo cho tôi".
"Ông trả công tôi; vậy tự nhiên tôi phải làm vừa ý ông. Ông Wanamaker không nói chi hết, nhẹ nhàng tiến lại quầy hàng, đích thân tiếp bà khách hàng, rồi đem giao món hàng bà đã lựa cho một cô làm công để gói lại. Tôi: - "Bà không biết tôi đâu.
Vậy nếu bạn muốn được thương mến, xin nhớ quy tắc thứ hai này: "Giữ nụ cười trên môi" Nhận được thư ngày 11 tháng này của Ông, tôi đội ơn Ông lắm. Được gặp ông, tôi vui vẻ lắm.
Tất nhiên tôi hiểu tại sao ông lại đây. Nửa thế kỷ sau, một thanh niên khác ở Luân Đôn làm việc trong một cửa hàng bán đồ nỉ. Triết gia John Dewey nói: thị hiếu mạnh nhất của nhân loại là thị dục huyễn ngã.
Rồi tôi chỉ cho họ thấy rằng tôi đã chiều lòng họ, và tôi tin họ sẽ tận tâm báo đáp tôi trong dịp khác. Tôi ngoan ngoãn hứa sẽ vâng lời. Tình thế thay đổi hẳn.
Để khuyên tôi một lần nữa hỏi "Nghiệp đoàn kiến trúc sư" và cậy tôi làm đại lý bảo hiểm cho ông. Trước khi chỉ trích ai, bạn hãy tự thú nhận những khuyết điểm của bạn đã". Tôi gốc gác ở Missouri: như vậy bạn đủ hiểu.
Nhờ trí nhớ kinh dị đó mà Jim Farley đi cổ động đắc lực cho ông Franklin D. Muốn cải thiện một người, bạn cứ ra vẻ tin người đó có đức tính này đức tính nọ đi. Benjamin Franklin vì dùng nó mà làm cho một kẻ thù biến thành bạn thân suốt đời của ông.
Tôi la lên: "Thế thì tại sao ông chỉ nói chuyện đến tàu cho cháu nghe?". Thưa ông Eastman, trong khi đứng đợi, tôi ngắm phòng giấy ông. Tôi nói: "Châu Phi có nhiều cái thú lắm.
Hôm sau tôi gặp anh, vẻ mặt buồn tẻ nhưng có vẻ sẵn sàng để tự bào chữa. Chú đã làm nhiều cái bậy đến nỗi chú không dám chỉ trích một ai hết. Dùng cách đặt câu hỏi để khuyên bảo người ta".
Lại thêm người ta phần nhiều không muốn thay đổi ý kiến, dù là ý kiến về tôn giáo, về chính trị hay về một hiệu xe, một tài tử hát bóng. Nhưng chúng ta hãy đọc đã. Và cha đã cau mày: "Ngay người lên!".