Và trên hết là anh phải đánh giá đúng năng lực của từng nhân viên, tuyển dụng bổ sung nhân lực, xử lý các trường hợp buộc phải cho nghỉ việc, và làm cả những việc anh không thích chút nào - đó là kỷ luật các nhân viên của mình. Lẽ nào ông lại nghĩ rằng tôi có thể đọc được những suy nghĩ của ông kia chứ?". Tớ cũng đã yêu cầu cô ấy nhắc lại những điều tớ nói và cả hai đều nghĩ mọi chuyện sẽ ổn.
Nghe thấy thế tớ cũng cảm thấy an tâm. "Tôi làm ông thất vọng ư?", cô ấy vừa nói vừa nhìn tớ như thể tớ vừa đánh đổ cà phê lên chiếc váy mới của cô ấy vậy. Thật ra, tớ nghĩ mọi chuyện diễn tiến rất thuận lợi.
Chúng thật diệu kỳ mà cũng thật giản dị! Không chỉ thế, anh còn có nhiều thời gian hơn để tạo niềm vui cho gia đình. Anh xác định rõ những yêu cầu của mình.
"À phải rồi!", James vừa lẩm bẩm vừa viết thêm một ghi chú khác: Anh vẫn đang đi đúng đường, vấn đề là anh chỉ đi hơi chệch một tí mà thôi. Cô ấy chỉ đáp gọn lỏn: "Ổn cả".
- Bản tổng kết công việc à? Nghe cứ như trong quân đội ấy. Họ mong muốn tìm ra giải pháp cho những khó khăn mà họ (hay tổ chức của họ) đang gặp phải. Nhóm của James đã có quá nhiều khó khăn rồi, đặc biệt là vào lúc này, khi hy vọng đang lóe sáng trước mắt họ.
Duy chỉ có một điều là Josh đã vượt quá phạm vi thẩm quyền của mình khi giải quyết những việc mà tớ đã giao. Anh vẫn đang đi đúng đường, vấn đề là anh chỉ đi hơi chệch một tí mà thôi. Thậm chí, anh còn không nghĩ đến điều đó nữa.
Khi về đến nhà, James quyết định là sẽ phải thay đổi. Càng lớn, họ càng giống nhau như đúc, hệt như hai anh em sinh đôi, từ ngoại hình cho đến dáng điệu. Thật là hơn cả những gì anh mong đợi! Anh đã bận rộn đến nỗi không chú ý đến sự quan sát của sếp.
Áp dụng mức độ này khi bạn hoàn toàn tin tưởng vào khả năng của người được ủy thác công việc và khả năng rủi ro xảy ra là ở mức tối thiểu. Jones hiểu James đang có ý cảm ơn sự giúp đỡ của mình khi cho anh hay rằng đã làm theo những gì anh chỉ dẫn. Và khi công việc không được như ý thì chính James là người phải chịu trách nhiệm sửa chữa những sai lầm ấy.
Ngừng lại một phút, anh cố gắng nhớ lại những điều sau cùng Jones đã nói. Thật ra, chính tôi mới là người gây ra những việc đó. Mọi chuyện rối lên như tơ vò!
Khi đọc bản báo cáo của Jessica, anh gần như choáng váng. Anh thật sự cảm thấy nhẹ nhàng và vô cùng thảnh thơi. - Nào, chúng ta khoan hãy bàn về vấn đề lỗi của ai.